Kontakta oss
Hantering av meddelanden
Meddelanden som skickas via formuläret läses av redaktionen och används som underlag för att förbättra recensionerna och den praktiska informationen på webbplatsen. Uppgifterna som skrivs in behandlas konfidentiellt och delas inte vidare till tredje part. De används enbart för att besvara frågan eller ta emot synpunkten, och raderas när ärendet är avslutat eller när de inte längre behövs för det ändamålet.
Uppmärksammar du felaktigheter i en recension, exempelvis en bonusbeskrivning eller ett villkor som inte stämmer, fungerar formuläret som en direkt kanal till den som ansvarar för sidan. Sådan korrigerande feedback prioriteras och leder till att texten ses över inom rimlig tid. Även allmänna synpunkter på webbplatsens struktur eller läsbarhet tas tillvara, men de behandlas inte lika skyndsamt som frågor om felaktig fakta.
Innehåll i meddelandet
För att svaret ska bli användbart krävs att meddelandet innehåller tillräcklig kontext. Ange vilken sida eller vilket avsnitt ärendet gäller, gärna med sidans rubrik eller namnet på det casino som recensionen handlar om. Beskriv problemet eller frågan så konkret som möjligt – ange exempelvis vilken bonus, vilket villkor eller vilken uttagsmetod det rör sig om. Ju tydligare beskrivningen är, desto snabbare kan redaktionen återkomma med ett relevant svar.
Om meddelandet gäller en personlig spelupplevelse hos ett casino som recenseras här, notera att webbplatsen inte är en part i förhållandet mellan spelaren och casinot. Redaktionen kan ge vägledning om hur villkor brukar tolkas eller vad som är rimligt att kräva av en operatör, men kan inte agera ombud eller utlova ett utfall i en tvist. För frågor som rör ett pågående kundärende hos ett casino är det operatörens egen kundtjänst som är rätt instans.
Sekretess och lagring
Information som skrivs in i formuläret skickas direkt till redaktionens e-post och lagras inte i något externt system utöver den vanliga brevhanteringen. Avsändarens namn och e-postadress används endast för att kunna formulera ett svar. Önskar du vara anonym kan du utelämna namnuppgifter, men då kan redaktionen inte återkomma med ett svar – din feedback tas ändå emot och läses.
Några uppgifter som skrivs in i formuläret säljs, hyrs ut eller används för marknadsföringsändamål. All korrespondens behandlas enligt gällande dataskyddsprinciper, vilket innebär att du har rätt att begära tillgång till de uppgifter som finns lagrade om dig samt att begära radering av dem. Sådana önskemål kan framföras via samma formulär.
Webbplatsen vänder sig till vuxna spelare. Den som är under arton år ska inte använda formuläret eller webbplatsens innehåll. Spel ska alltid ske med måtta, och den som upplever att spelandet blivit ett problem uppmanas att kontakta en stödorganisation för spelberoende. Redaktionen tar emot frågor om ansvarsfullt spelande och kan hänvisa vidare till lämplig hjälpinstans.